▲ 사2동 민원 도우미‘민원실장’운영     ©

사2동(동장 문육식)은 지난 2월부터 ‘민원실장’을 민원실에 배치하여 좋은 반응을 얻고 있다.

‘민원실장’은 민원안내도우미 역할을 위해 자원봉사자로 운영하고 있으며, 내방객에게 신고 서식 안내 및 작성을 도와줘 창구에서 민원 처리 시간을 최소화하고 있다.

또한 팩스 사용 등 민원인의 불편을 해소하고 탄소포인트제 가입 권유 등 시책 추진사업과 홍보물을 대기 민원인에게 전달하는 등 홍보도우미 역할을 수행하고 있다.

이수남 초대 민원실장은 “민원처리를 위해 관공서에 오면 어떻게 해야할 지 막막해 하는 민원인에게 조금의 도움이 되었으면 좋겠다”며 “동네에서 이렇게 의미 있는 자원봉사활동을 할 수 있어 너무 감사하다”고 말했다.