밀양시시설관리공단은 지난 1일 고객감동 및 친절공단 조성을 위해 시민 모니터링단요원 6명, CS사내강사 4명을 대상으로 서비스 모니터링단 운영을 위한 교육을 실시했다.

이번 교육은 전문 CS강사를 초빙하여 1회차는 시민 모니터링요원과 함께하는 서비스 모니터링 교육, 2회차는 CS사내강사 보수교육등 서비스 모니터링단 운영으로 고객만족 행정서비스가 한층 더 높아 질 것으로 기대된다.

밀양시시설관리공단(이병희 이사장)은 “서비스 모니터링단 교육을 시작으로 앞으로도 시민이 만족하는 고객서비스가 이루어질 수 있도록 고객만족경영을 실천하는 공단이 되겠다”고 밝혔다.

한편, 공단에서는 2020년 CS사내강사를 육성하여 시민들에게 품격 높은 서비스를 제공하기 위해 고객접점 시설을 중심으로 자체 순회 친절교육을 실시했다.